|
FAQ
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op een video met het logo van Ajax EXCLUSIVE TV. Na 30 seconden van het filmpje verschijnt er een popup – scherm. (zie afbeeldng hieronder).
In het scherm staat in het midden de optie 'WACHTWOORD VERGETEN?'. Klik hierop en je krijgt een scherm met hierop de mogelijkheid om je wachtwoord op te vragen. Let op; Je ontvangt je wachtwoord vervolgens in je e-mail. Je username voor Exclusive TV (= e-mailadres) blijft gelijk.
Ik heb een account aangemaakt, maar kan alsnog niet inloggen- kijken? En/of ik heb geen bevestigings email ontvangen?
Na de registratie ontvang je op het opgegeven e-mailadres een bevestiging. Je registratie rond je af door op de link in de bevestigingmail te klikken.
Oplossing: Klik op een willekeurige video met het logo van Ajax EXCLUSIVE TV. Na 30 seconden (van het filmpje) verschijnt er een pop-up – scherm (zie screenshot hierboven). In het scherm staat in het midden de optie 'ACCOUNT BEVESTIGEN?' Klik hierop en je krijgt een scherm waarop je de mogelijkheid krijgt om een nieuwe bevestigingslink op te vragen. Deze e-mail met bevestigingslink krijg je dan direct in je mail. Klik op de bevestigingslink en je registratie is afgerond.
Ik heb geen bevestiging van mijn registratie ontvangen en kan dus niet kijken, wat nu?
Na de registratie ontvang je op het opgegeven e-mailadres een bevestiging. Je bevestiging rond je af door op de link in de bevestiging te klikken.
Oplossing: Klik op een willekeurige video met het logo van Ajax EXCLUSIVE TV. Na 30 seconden (van het filmpje) verschijnt er een pop-up – scherm (zie screenshot hierboven). In het scherm staat in het midden de optie 'ACCOUNT BEVESTIGEN?' Klik hierop en je krijgt een scherm waarop je de mogelijkheid krijgt om een nieuwe bevestigingslink op te vragen. Deze e-mail met bevestigingslink krijg je dan direct in je mail. Klik op de bevestigingslink en je registratie is afgerond.
Ik krijg de melding dat ik mijn registratie nog niet heb bevestigd?
Na de registratie ontvang je op het opgegeven e-mailadres een bevestiging. Je bevestiging rond je af door op de link in de bevestiging te klikken.
Oplossing: Klik op een willekeurige video met het logo van Ajax EXCLUSIVE TV. Na 30 seconden (van het filmpje) verschijnt er een pop-up – scherm (zie screenshot hieronder). In het scherm staat in het midden de optie 'ACCOUNT BEVESTIGEN?' Klik hierop en je krijgt een scherm waarop je de mogelijkheid krijgt om een nieuwe bevestigingslink op te vragen. Deze e-mail met bevestigingslink krijg je dan direct in je mail. Klik op de bevestigingslink en je registratie is afgerond.
Mijn e-mail adres (=gebruikersnaam) is gewijzigd en dat wil ik doorgeven, veranderen?
In principe hoef je niets te doen. Je kunt gewoon blijven inloggen met het oude e-mailadres (=gebruikersnaam).
Dit oude e-mailadres blijft namelijk gewoon geldig als username.
Je kunt gewoon de video’s blijven bekijken.
Wanneer je je abonnement wilt vernieuwen dan registreer je je gewoon opnieuw, maar dan met het nieuwe e-mailadres.
Ik heb betaald, maar krijg geen toegang.
Mogelijke oplossing:
- Wat is de betaalwijze? iDEAL of Credit Card. Wanneer men heeft betaald met een Credit Card dan kan er 2/3 dagen overheen gaan voordat de Credit Card maatschappij de betaling goedkeurd.
je kunt tot die tijd logischerwijs niet inloggen.
- Wanneer de websitebezoeker heeft betaald met een Credit Card en er zijn wel al 2/3 dagen overheen gegaan, maar je hebt nog steeds geen toegang? In dit geval moet er nader technisch onderzoek worden gedaan en je kunt een e-mail sturen via de contact pagina.
Mijn registratie lukt niet, wat te doen?
Zorg er in ieder geval voor dat de browser pop-ups toelaat!
Ik heb mijn registratie noodgedwongen moeten afbreken, een nieuwe poging lukt ook niet want dan krijg ik de melding 'e-mail adres reeds in gebruik'.
Waarschijnlijk is dan de registratie toch gelukt. Het beste wat je dan kunt doen is of gelijk inloggen of kiezen voor de optie ‘account bevestigen’ (zie punt 2).
Als er meerdere keren is betaald voor een abonnement.
Dan zullen we dit controleren en eventueel het teveel betaalde bedrag terugstorten. Stuur hiervoor een e-mail via de contact pagina.
Inloggen lukt niet, wat te doen?
Oplossing: Klik op een willekeurige video met het logo van Ajax EXCLUSIVE TV. Na 30 seconden (van het filmpje) verschijnt er een pop-up – scherm (zie screenshot bij punt 2). In het scherm staat in het midden de optie ACCOUNT BEVESTIGEN? Klik hierop en je krijgt een scherm waarop je de mogelijkheid krijgt om een nieuwe bevestigingslink op te vragen. Deze e-mail met bevestigingslink krijg je dan direct in je mail. Klik op de bevestigingslink en je registratie is afgerond.
Wat zijn de juiste PC instellingen?
Controleer of je versie Media Player 9 of hoger hebt geinstalleerd.
Popups toestaan.
Wat te doen bij de melding 'Niet genoeg rechten om deze video te bekijken'?
Dit betekent dat je geen of een verlopen abonnement hebt.
Mocht je wel betaald hebben en je krijgt alsnog deze melding.; zie punt 4.
Abonnement nemen en/of verlengen van account.
Ik heb echter per ongeluk een verkeerd e-mailadres opgegeven.
Je kunt met het verkeerde/oude e-mailadres inloggen.
Dit e-mailadres blijft namelijk gewoon geldig als username.
Met Open ID inloggen, wat is dat en wanneer van toepassing?
Voorheen was het mogelijk om via je Facebook, MySpace etc. account in te loggen, inmiddels is dit niet meer mogelijk.
Ik kan niet kijken via mijn tablet (IPad, Samsung Galaxy, Acer Iconia, etc)
Ajax Exclusive TV is momenteel nog niet geoptimaliseerd voor de tablet-markt (IPad, Samsung Galaxy, Acer Iconia, etc). We werken hier momenteel aan en verwachten dat de video's binnenkort ook via de tablets zijn te bekijken.
Nieuwste video's
Registreer
Inloggen
Een unieke blik achter de schermen.
LIVE wedstrijdverslagen en persconferenties.
Krijg toegang tot alle verslagen en video's.
| € | 2,99 | PER MAAND |
| € | 5,99 | PER KWARTAAL |
| € | 14,99 | PER SEIZOEN |
NEEM NU EEN ABONNEMENT
OP AJAX EXCLUSIVE TV!
Nog geen abonnement op Ajax Exclusive TV?
